A homeowner planning a patio has your site open in one tab and another contractor's in the next. They are comparing. The site that makes the next step easy gets the quote request.

If people visit but your phone and form stay quiet, check four things before you spend on anything else.

What a better page is worth: an example

This example uses made-up numbers. Use yours.

• 300 people visit your site in a month and 3 ask for a quote.
• You change the page and 6 ask. Same visitors, double the requests.
• You close 1 quote in 3, so 3 requests become 1 job and 6 become 2.
• Example average patio: $8,000, so the extra job is worth $8,000.

Same visitors, one more job.

1. Show real jobs from your own crews

Photos of your work are your proof. Put six to eight of your best jobs near the top of the page. For each one, show the whole finished space, a close shot of the edges and joints, and the town.

Before-and-after pairs work well when you have them. Ask the homeowner before you post their yard, and leave out house numbers and faces.

Name the files and write alt text that say what the photo shows. Google's image guide says short, descriptive file names, like `paver-patio-fire-pit-charlotte.jpg`, beat `IMG00023.JPG`. It calls alt text the most important attribute for giving an image more context.

2. Say where you work, in plain words

Put your towns on the first screen: "Paver patios and walkways in Town A, Town B and Town C." A homeowner who can't tell whether you cover their street moves on without asking.

Keep that list the same as the service area on your Google profile. Google lets you list up to 20 cities or ZIP codes (service area help).

3. Cut the quote form to five fields

Every extra field gives a busy person one more reason to quit. Here is what each of the five does:

• Name, so you know who to ask for.
• Mobile number, so you can call or text back.
• Town or ZIP, so you know before you drive whether it's in your area.
• What they want, as a dropdown: patio, walkway, driveway, retaining wall, other.
• Photo of the space, optional, so you can give a rough idea before the visit.

Ask for email, budget and "how did you hear about us" on the call.

Under the button, say when they'll hear from you, for example "We reply the same business day." Add a line asking permission to text them about their request, and keep a record of it.

4. Reply the same day, as fast as you can keep up

The form starts the conversation and the reply wins the job. Pick a rule you can keep, such as a text within an hour during work hours and a call the same day.

A confirmation text can go out on its own the moment the form is sent:

Got your request. We'll call you by 5 pm today. If you can, text us a photo of the space.

The first call should do two things: confirm the address and set a time to see the space.

Text only people who gave you their number in the form, and only about their request. The FCC says autodialed texts to a cell phone need consent: written for sales messages, and for informational texts it may be oral.

Do this today

About 25 minutes, free.

1. Open your site on your phone. Time how long it takes to find the quote button. If it's not on the first screen, move it there. (3 minutes)
2. Count your form fields. Cut to five. (5 minutes)
3. Pick six job photos, rename the files, and add alt text. (10 minutes)
4. Add your towns to the first screen. (2 minutes)
5. Send yourself a test request from your phone and time how long your own reply takes. (5 minutes)

Un cliente que planea un patio tiene tu sitio abierto en una pestaña y el de otro contratista en la siguiente. Está comparando. El sitio que le pone fácil el siguiente paso se lleva la solicitud de cotización.

Si la gente entra pero tu teléfono y tu formulario siguen callados, revisa estas cuatro cosas antes de gastar en otra cosa.

Cuánto vale una mejor página: un ejemplo

Este ejemplo usa números inventados. Pon los tuyos.

• 300 personas visitan tu sitio en un mes y 3 piden cotización.
• Cambias la página y piden 6. Las mismas visitas, el doble de solicitudes.
• Cierras 1 cotización de cada 3, así que 3 solicitudes son 1 trabajo y 6 son 2.
• Ejemplo de patio promedio: $8,000, así que el trabajo extra vale $8,000.

Las mismas visitas, un trabajo más.

1. Enseña trabajos reales de tus propios equipos

Las fotos de tu trabajo son tu prueba. Pon seis u ocho de tus mejores trabajos cerca de la parte de arriba de la página. De cada uno enseña el espacio terminado completo, un acercamiento de los bordes y las juntas, y el pueblo.

Los pares de antes y después funcionan bien si los tienes. Pídele permiso al dueño antes de publicar su patio, y deja fuera números de casa y caras.

Ponle nombre a los archivos y escribe un texto alternativo que diga qué muestra la foto. La guía de imágenes de Google (en inglés) dice que los nombres cortos y descriptivos, como `paver-patio-fire-pit-charlotte.jpg`, son mejores que `IMG00023.JPG`. Y llama al texto alternativo el atributo más importante para darle más contexto a una imagen.

2. Di dónde trabajas, con palabras sencillas

Pon tus pueblos en la primera pantalla: "Patios y caminos de pavers en Pueblo A, Pueblo B y Pueblo C". Un cliente que no sabe si llegas a su calle se va sin preguntar.

Mantén esa lista igual al área de servicio de tu perfil de Google. Google deja poner hasta 20 ciudades o códigos postales (ayuda de área de servicio).

3. Deja el formulario de cotización en cinco campos

Cada campo de más le da a una persona ocupada otra razón para dejarlo. Esto hace cada uno de los cinco:

• Nombre, para saber por quién preguntar.
• Número de celular, para llamar o mandar texto.
• Pueblo o código postal, para saber antes de manejar si queda en tu zona.
• Qué quiere, en una lista: patio, camino, entrada de carro, muro de contención, otro.
• Foto del espacio, opcional, para darle una idea aproximada antes de la visita.

El correo, el presupuesto y "cómo nos conoció" pregúntalos en la llamada.

Debajo del botón, di cuándo van a saber de ti, por ejemplo "Contestamos el mismo día hábil". Agrega una línea que pida permiso para mandarle texto sobre su solicitud, y guarda el registro de ese permiso.

4. Contesta el mismo día, lo más rápido que puedas sostener

El formulario empieza la conversación y la respuesta gana el trabajo. Escoge una regla que sí puedas cumplir, como un texto en la primera hora de trabajo y una llamada el mismo día.

Un texto de confirmación puede salir solo en cuanto se manda el formulario:

Recibimos su solicitud. Le llamamos hoy antes de las 5 pm. Si puede, mándenos por texto una foto del espacio.

La primera llamada debe hacer dos cosas: confirmar la dirección y fijar una hora para ver el espacio.

Manda texto solo a quien te dio su número en el formulario, y solo sobre su solicitud. La FCC (en inglés) dice que los textos con marcación automática a un celular necesitan consentimiento: por escrito si son para vender, y para los informativos puede ser de palabra.

Haz esto hoy

Unos 25 minutos, gratis.

1. Abre tu sitio en el teléfono. Mide cuánto tardas en encontrar el botón de cotización. Si no está en la primera pantalla, súbelo. (3 minutos)
2. Cuenta los campos de tu formulario. Déjalos en cinco. (5 minutos)
3. Escoge seis fotos de trabajos, cámbiales el nombre y escribe el texto alternativo. (10 minutos)
4. Pon tus pueblos en la primera pantalla. (2 minutos)
5. Mándate una solicitud de prueba desde el teléfono y mide cuánto tardas tú en contestar. (5 minutos)